Kepala BPJS Kesehatan Cabang Batam Harry Nurdiansyah mengatakan, BPJS Keliling menyediakan berbagai layanan, mulai dari pendaftaran peserta baru, perubahan data, pengecekan status kepesertaan, hingga edukasi penggunaan Aplikasi Mobile JKN. Petugas Duta BPJS Kesehatan juga memberikan pemahaman kepada masyarakat agar menjaga status kepesertaan tetap aktif.
"Melayani peserta JKN sepenuh hati dan mengabdi untuk negeri, adalah bagian dari tata nilai yang dilakukan oleh Duta BPJS Kesehatan. Kehadiran BPJS Kesehatan ke hadapan peserta JKN langsung merupakan komitmen yang dilakukan dalam rangka mempermudah akses pelayanan, terutama bagi Peserta JKN yang berada pada wilayah ujung negeri," kata Harry saat dikonfirmasi di Batam, Senin.
Salah satu peserta JKN, Astaman, mengapresiasi layanan ini karena memudahkan pengurusan administrasi di tengah kesibukan tugas. "Kami sebagai bagian dari infanteri yang disibukkan oleh tugas, seringkali terkendala akses pelayanan administrasi, baik yang secara online ataupun yang langsung ke kantor," ujarnya.
Hal senada disampaikan Sonia (39), peserta JKN lainnya. Ia mengaku lebih nyaman dengan layanan tatap muka karena tidak terbiasa menggunakan ponsel. "Saya bukan orang yang bisa pakai HP, makanya jadi lebih senang kalau ada layanan seperti ini, jadi tinggal ditanya terus nanti dijawab, selesai semua kebutuhan saya," kata Sonia. Ia datang untuk menanyakan cicilan iuran dan pelaporan peserta yang sudah meninggal.
Harry menegaskan, BPJS Kesehatan memiliki banyak kanal pelayanan selain kantor cabang. Masyarakat bisa mengakses layanan tatap muka di Mall Pelayanan Publik, BPJS Keliling, atau secara online melalui Mobile JKN, Whatsapp Pandawa, dan VIOLA. "Kami siap memberikan pelayanan prima bagi seluruh Peserta JKN," ujarnya.